CHU-MEL — Hôpital Mère & Enfant

Le contexte

Le Centre Hospitalier Universitaire de la Mère et de l'Enfant Lagune (CHU-MEL) est l'un des établissements publics de santé majeurs de Cotonou, spécialisé en gynécologie-obstétrique et pédiatrie. Devenu CHU en février 2022, l'établissement compte 318 lits (123 pour les mères, 195 pour les enfants) et plus de 700 agents.

Avant notre intervention, le CHU-MEL n'avait pas de site officiel — patients, familles et étudiants en santé devaient passer par téléphone pour la moindre information sur les services, horaires de consultation ou contacts d'urgence.

Le défi technique

• Multi-services : 20+ pôles (maternité, néonatologie, pédiatrie générale, urgences pédiatriques…) chacun avec ses informations propres et son équipe.
• Annuaire des praticiens : photos, spécialités, plages de consultation, à jour.
• Information d'urgence : numéros de garde mis à jour quotidiennement par l'équipe administrative, sans intervention technique.
• Lisibilité mobile prioritaire : la majorité des visiteurs sont des familles sur smartphone, souvent en situation de stress.

La solution livrée

• Site WordPress sur un thème conçu spécifiquement, avec une interface d'administration restreinte aux champs réellement utiles (pas de Gutenberg ouvert à tout vent pour éviter les dégâts en édition par des non-techniques).
• Annuaire des services et praticiens structuré en custom post types pour faciliter la recherche.
• Bandeau d'urgence éditable en 30 secondes par l'équipe admin pour communiquer un changement de garde ou une information prioritaire.
• Performance mobile : poids de page < 800 ko, LCP < 2 s en 3G simulé.

Les résultats

• 20+ services documentés sur le site.
• 5 000+ visiteurs uniques mensuels après six mois de mise en ligne.
• Aucune intervention technique sur l'éditorial depuis la livraison — l'équipe gère seule.

Ce qu'on en retient

Sur un site institutionnel avec une équipe non-technique, la valeur n'est pas dans la richesse fonctionnelle — c'est dans le périmètre volontairement réduit de l'admin. Plus l'éditeur a de boutons, plus il finit par casser quelque chose. Notre interface CHU-MEL a 12 champs visibles. C'est tout.