Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes de la boutique Alinkka (matériel informatique, périphériques et produits high-tech), ainsi que les commandes passées dans le cadre de nos services de sourcing et d'importation. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Modes de vente

Nos produits sont proposés selon trois modes, clairement indiqués sur chaque fiche :

• Vente directe (en stock) : article disponible, expédié rapidement après confirmation.
• Prévente (sur commande) : l'article est commandé auprès du fournisseur après votre commande. Un acompte peut être exigé à la réservation ; le solde est réglé à la réception. Le délai indiqué est une estimation de bonne foi, non contractuelle, susceptible de varier selon le fournisseur, le transport et le dédouanement.
• Groupage : la commande auprès du fournisseur n'est lancée qu'une fois atteint le nombre de participants indiqué. Si le seuil n'est pas atteint à l'échéance, la campagne peut être annulée et les sommes éventuellement versées sont remboursées.

Prix & paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), taxes comprises le cas échéant. Le prix « groupage » ne s'applique que dans le cadre d'une campagne active. Le paiement s'effectue en ligne (mobile money, carte) et/ou à la livraison selon les modalités affichées. En prévente, le montant encaissé à la commande correspond à l'acompte indiqué ; le solde reste dû à la réception.

Délais & importation

Les délais d'importation dépendent de tiers (fournisseurs, transporteurs, douanes). Ils sont communiqués à titre indicatif. Alinkka ne saurait être tenue responsable des retards ou empêchements résultant d'un cas de force majeure ou du fait d'un tiers (rupture fournisseur, blocage logistique ou douanier, aléa de transport). En pareil cas, nous vous en informons et convenons ensemble d'un report ou d'un remboursement.

Annulation & remboursement

Vous pouvez annuler une commande dans les conditions et délais précisés dans votre espace client (règles paramétrées et affichées au moment de l'annulation). Une annulation dans les délais donne lieu au remboursement des sommes versées. Passé le délai, ou une fois la commande lancée auprès du fournisseur (prévente/groupage), un remboursement partiel peut s'appliquer, déduction faite des frais irrécupérables déjà engagés. Toute demande d'annulation hors délai est soumise à notre acceptation.

Réclamations

Toute réclamation (retard, produit non conforme, problème de livraison) s'ouvre depuis votre espace client, rubrique de la commande concernée. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais. Vérifiez l'état du colis à la remise et signalez toute anomalie sous 48 h.

Garanties, retours & échanges

Le matériel neuf bénéficie de la garantie constructeur lorsqu'elle existe. Les conditions d'échange ou de retour sont convenues au cas par cas ; les produits personnalisés ou spécialement commandés (prévente/groupage) ne peuvent faire l'objet d'une rétractation une fois la commande fournisseur lancée, sauf défaut avéré.

Responsabilité

La responsabilité d'Alinkka est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne couvre pas les dommages indirects. Rien dans les présentes ne limite la responsabilité qui ne peut légalement l'être.